西安奔驰车主维权:严重影响个人生活 收到威胁信息

admin行情分析2020-11-20 20:40:216西安  服务费  家人  车辆  客户 

摘要:西安奔驰车主维权:严重影响个人生活 收到威胁信息  4月14日,一位女业主王倩与“利之星”有关人员协商录音。录音显示,“利之星”4S店的负责人道歉,王倩不接受,等车辆检查结果后再处理。另外,当地市场监督部门已经设立了调查团队介入调查,西安市网络信息事务所的官方微博发表说,市场监督部门已经下令相关“利

  4月14日,一位女业主王倩与“利之星”有关人员协商录音。录音显示,“利之星”4S店的负责人道歉,王倩不接受,等车辆检查结果后再处理。另外,当地市场监督部门已经设立了调查团队介入调查,西安市网络信息事务所的官方微博发表说,市场监督部门已经下令相关“利之星”的4S店尽早退款。

  对此,梅赛德斯奔驰公司表示,已经向西安派遣了一支专业队伍,与客户直接取得了联系。4月14日,梅赛德斯奔驰宣布所有者不得不支付金融服务费,不向经销商和客户收取金融服务费。

  和谐录音曝光双方没有和解

  4月13日下午,奔驰车主王倩(化名)与西安利之星有关人员会面协商。双方当场没有和解,围绕一些问题发生争论。新京报记者接受了女性主要家庭的协议录音。录音显示,王倩未当场同意西安利之星总经理提出的换乘和退款提案,希望等待车辆检查后的调查结果处理。

  王倩不承认,西安利星的一切行为都沉重而轻微,无理索取费用,她说不能接受道歉。据调查小组的工作人员说,王钱先生反映的所有问题在调查结束后得到回答。

  王21;在协商中提出了几个疑问。第一、4S店按照国三包的规定回答“车只能更换发动机”,为什么不按照国三包的要求,车的修理给她提供了5天以上的备用车,店有利用国三包逃避责任的嫌疑。

  第二,买车日,售货员强烈建议她用贷款购车,先付款和保险费后,要求个人汇款15200元,然后知道是奔驰金融服务费,其中是否有欺诈行为,服务费的征收依据和价格标准是什么

  第三,事件录像爆炸后,在事件协商未解决的前提下,4S店为什么4月11日公开媒体,通知购车者和解了。

  王21;对于这些疑问,4S店和奔驰方面没有当场回答。

  奔驰:要求经销商确保消费者的合法权益

  4月14日,关于业主不得不支付金融服务费的15万件,梅赛德斯奔驰根据中央电视台的财经,“奔驰”始终尊重,按照相关法律法规进行业务运营,不向经销商和客户收取金融服务手续费。mercedes-benz反复要求在销售店独自经营的过程中诚实遵守法律,确保消费者的合法权益。

  至今为止,梅赛德斯奔驰在官方微博上发表了“对客户的经验深表歉意”。已经派遣专业团队到西安,尽快与客户约定时间直接联系,在合理的基础上达成许多令人满意的解决办法。

  ■对话

  女性所有者“等待检查结果出来后依法维权”

  4月14日,奔驰车主王倩(化名)告诉新京报记者,奔驰方面拒绝提交的第一笔退款。等待检查结果出来后依法行使维权,要求大家不要深刻挖掘自己的生活。

  王倩家属小磊(假名)告诉新京报记者,在舆论压力和网民的支持下,有机会与奔驰方面进行交流,希望能就购买过程的不合理部分接受专业权威的调查和说明。'他说

  小磊说,他们已经向当地工商部门提出了相关指控,调查小组表示:“包括我提出的8个指控相关证据、金融服务费利润链在内,希望调查结果能看出有多少人被征收这笔费用,以及如何被征收。'他说

  “接下来是依法休假吃亏。”

  新京报:目前事件的进展是什么?

  王21;:4月13日,我第一次协助当地工商局调查,有关部门也立即介入。我提出8项指控,需要奔驰方面的答复。

  新京报:你指的奔驰是梅赛德斯奔驰还是西安利之星4S店?

  王21; :前期他们互相说话,但是和我签约的人是西安利之星,我也是第一个向利之星买车的重要品牌。奔驰公式和利之星在处理过程中并不顺利。其实我不满意。

  新京报:现在奔驰的态度是什么?

  王倩:面对面协商时,奔驰方面表示先退还我的钱,然后去检查,如果发生问题,再按相关标准赔偿。

  新京报:你同意这个建议了吗?

  王倩:不,我拒绝了。不要先退款再检查。如果没有问题为什么需要退款给我,没有必要在舆论的压力下做这件事。我希望等待最终结果。

  新京报:协商时,西安利之星发出了道歉。你接受他们的道歉吗

  王倩:不,我和西安利之星取得联系时,我让她回答我的几个问题,直到最后他们才回答。我也很不满意对方的高傲态度,我感到施舍,我现在站在漩涡中,感情不能接受。

  新京报:你想看什么调查结果?

  王钱:求事实,论事情。如果被检查出来,确实卖点有问题,应当遵守法律法规的规定,假设要赔偿。如果是售后服务的问题的话,证据表明是我不恰当使用引起的问题的话,我必须拿出钱交换引擎。只要有正规的证据,我就相信。

  新京报:你认为4S店利用国三包规定承担责任吗?

  王倩:我总是认为,如果我能清楚地说出他们在国家三包的范围内是怎么被认定的,那我就明白了,但是他们不明白。国家三包法律没有问题。这几天,我仔细阅读国家三包政策,非常公平,企业不能以法律为企业的借口。希望每个人的客观感受,不要主观推测,不要恶意发酵。

  "收到威胁信息严重影响个人生活. "

  新京报:现在舆论的讨论对你有压力吗?

  其实,在4月12日视频传到网上之前,家人一直在避开这件事。之后,舆论发酵,单方面倒下,在网上是演员,间谍,各种东西向我袭来的时候,我很伤心。我的家人总是安慰我,我面对这件事,决定不给家人添麻烦,所以接受了采访。

  新京报:你在什么方面受到骚扰?

  王21; :有人通过朋友的家人继续找我,我的手机号码泄露了,邮件里的微信都是陌生人的信息,甚至有人在网上捏造我。这些给我的家人添麻烦了。最重要的是担心某人做什么坏事会变得更坏。

  新京报:有什么想对公众说的吗?

  王21; :我想呼吁大家,关注事件本身,不要太在意我的个人,保护我的个人隐私,公平客观地考虑这件事。4月12日第一次接受采访时,我表示已经不用镶嵌了。面对这件事,我希望带大家去维权,但是我的脸,是否结婚,在哪里学习等并不是想和大家说。此后,很多人要求维权,应该尊重维权者,不应该担心他们将来的维权。

  ■回顾

  ●3月27日

  王倩去提车,向仪表盘提示“下次加油时给发动机加1L油”,售货员通知车到店里解决。

  ●3月28日

  据销售人员说,汽车必须进行系统升级,下午可以发现车辆发动机漏油,试着分解一下吗?王倩不同意,要求退款或换车,售货员说,必须等三天。

  ●4月1日

  据销售人员说,退款很麻烦,能不能换车,给予一定的补偿。王钱同意。

  ●4月4日

  ●4月8日,销售人员还表示,想给车辆更换发动机,给予一定的补偿。王钱不同意。

  销售人员根据国家三包,只能换发动机。王钱表示不能接受。

  ●4月9日

  王倩来到4S店,上车和店员争吵。“那部影片不是我们拍的,不知道是谁拍的网络。'他说

  ●4月11日

  高新区市场监管部门介入调查。依法归档有关车辆,委托法定检验机关进行技术检验。检验了消费者新提出的指控和证据调查后,依法进行了公正的处理。

  ●4月13日

  市场监督部门下令尽快实行再次返还4S店。梅赛德斯奔驰宣布将派遣工作组到西安。

  ●4月14日

  梅赛德斯奔驰方面称“没有向顾客收取金融服务手续费”。

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